ALGEMENE VOORWAARDEN SMAAKWERK
Versie juni 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten tussen SmaakWerk en haar opdrachtgevers, zowel zakelijke als particuliere klanten. Door het verstrekken van een opdracht aan SmaakWerk verklaart de opdrachtgever met deze voorwaarden bekend te zijn en deze te aanvaarden.

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

SmaakWerk: de eenmanszaak SmaakWerk, gevestigd te Nijmegen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 81068018, BTW-identificatienummer NL003526147B46.

Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met SmaakWerk een overeenkomst aangaat of aan wie SmaakWerk een offerte uitbrengt.

Overeenkomst: iedere afspraak tussen SmaakWerk en opdrachtgever met betrekking tot het leveren van producten en/of diensten op het gebied van catering.

Diensten: alle door SmaakWerk geleverde cateringdiensten, waaronder lunch en brunch, BBQ, buffetten, high tea, walking diner, maaltijden, hapjes en borrel, alsmede de daarbij behorende werkzaamheden zoals bezorging, opbouw en afbouw.

Arrangement: een vooraf samengesteld of op maat gemaakt cateringaanbod, bestaande uit gerechten, dranken en eventueel servies of personeel.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van SmaakWerk, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
2. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen en zijn niet van toepassing, tenzij SmaakWerk schriftelijk met de toepasselijkheid daarvan heeft ingestemd.
3. Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om vervangende bepalingen overeen te komen die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benaderen.

Artikel 3. Offertes en aanbiedingen

1. Alle offertes en aanbiedingen van SmaakWerk zijn vrijblijvend en geldig gedurende dertig dagen na dagtekening, tenzij in de offerte een andere termijn is vermeld.
2. Offertes worden samengesteld op basis van de door de opdrachtgever verstrekte informatie. Indien deze informatie onjuist of onvolledig blijkt, behoudt SmaakWerk zich het recht voor de offerte aan te passen.
3. Kennelijke verschrijvingen, druk- of typefouten in offertes binden SmaakWerk niet.
4. Een samengestelde prijsopgave verplicht SmaakWerk niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.

Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte van SmaakWerk schriftelijk of per e-mail akkoord heeft bevestigd, dan wel op het moment dat SmaakWerk aanvangt met de uitvoering van de werkzaamheden.
2. Mondelinge afspraken en toezeggingen binden SmaakWerk pas nadat deze schriftelijk of per e-mail door SmaakWerk zijn bevestigd.
3. Aanvullingen en wijzigingen op de overeenkomst zijn slechts geldig indien deze schriftelijk of per e-mail tussen partijen zijn overeengekomen.

Artikel 5. Prijzen

1. Alle prijzen op de website en in offertes zijn exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Eventuele kosten voor bezorging, personeel, huur van servies, materialen of overige bijkomende diensten worden afzonderlijk in de offerte vermeld.
3. SmaakWerk behoudt zich het recht voor prijzen aan te passen bij significante stijgingen van inkoopprijzen of overige kostprijsbepalende factoren, mits dit ten minste veertien dagen voor de uitvoering van de opdracht aan de opdrachtgever wordt medegedeeld. De opdrachtgever heeft in dat geval het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

Artikel 6. Aantal gasten, dieetwensen en allergenen

1. Het door de opdrachtgever opgegeven aantal gasten dient uiterlijk zeven dagen vóór de datum van uitvoering definitief schriftelijk of per e-mail aan SmaakWerk te worden bevestigd.
2. Een verhoging van het aantal gasten na deze termijn is uitsluitend mogelijk in overleg met SmaakWerk en voor zover dit operationeel haalbaar is. Eventuele meerkosten worden in rekening gebracht.
3. Een verlaging van het aantal gasten na de termijn van zeven dagen leidt niet tot vermindering van de overeengekomen prijs.
4. Dieetwensen, allergenen en bijzondere voedingswensen dienen eveneens uiterlijk zeven dagen vóór de uitvoering schriftelijk of per e-mail te worden doorgegeven. SmaakWerk doet haar uiterste best hiermee rekening te houden, maar kan niet garanderen dat producten volledig vrij zijn van sporen van bepaalde allergenen, aangezien wordt gewerkt in een keuken waarin diverse ingrediënten worden verwerkt.
5. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het juist en volledig doorgeven van dieetwensen en allergeneninformatie van haar gasten.

Artikel 7. Annulering

Bij annulering door de opdrachtgever gelden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, de volgende vergoedingen, berekend over het totale overeengekomen factuurbedrag:

Annulering meer dan veertien dagen vóór de uitvoeringsdatum: kosteloos, behoudens reeds gemaakte specifieke inkoopkosten.
Annulering tussen veertien en zeven dagen vóór de uitvoeringsdatum: vijfentwintig procent.
Annulering tussen zeven en drie dagen vóór de uitvoeringsdatum: vijftig procent.
Annulering tussen drie dagen en vierentwintig uur vóór de uitvoeringsdatum: vijfenzeventig procent.
Annulering binnen vierentwintig uur vóór de uitvoeringsdatum: honderd procent.

1. Annuleringen dienen schriftelijk of per e-mail te geschieden. De datum van ontvangst door SmaakWerk geldt als annuleringsdatum.
2. Indien een opdracht wordt verplaatst naar een latere datum, geldt dit niet als annulering, mits de nieuwe datum binnen drie maanden na de oorspronkelijke datum valt en SmaakWerk op de nieuwe datum beschikbaar is.

Artikel 8. Uitvoering en bezorging

1. SmaakWerk spant zich in om de overeengekomen diensten op de afgesproken datum, tijd en locatie te leveren. Genoemde tijden zijn streeftijden; SmaakWerk hanteert een redelijke marge van vijftien minuten rondom de overeengekomen aflevertijd.
2. De opdrachtgever zorgt ervoor dat SmaakWerk op de afgesproken tijd en locatie toegang heeft tot de leveringslocatie en, indien van toepassing, tot de benodigde voorzieningen zoals stroom, water, opstelruimte en parkeergelegenheid.
3. Bij bezorging op afgelegen locaties, op verdiepingen zonder lift of op locaties met beperkte bereikbaarheid kunnen aanvullende kosten worden berekend, mits vooraf met de opdrachtgever besproken.
4. Wanneer de opdrachtgever niet aanwezig is op het opgegeven adres op het overeengekomen tijdstip, behoudt SmaakWerk zich het recht voor de bestelling op een redelijke plaats achter te laten of mee terug te nemen, zonder dat dit recht geeft op restitutie.

Artikel 9. Materialen en servies in bruikleen

1. Indien SmaakWerk servies, glaswerk, bestek, chafing dishes of andere materialen in bruikleen verstrekt, blijven deze eigendom van SmaakWerk of haar leverancier.
2. De opdrachtgever is gehouden de materialen schoon of, in overleg, afgespoeld retour te leveren op de afgesproken datum en locatie.
3. Bij verlies, diefstal of beschadiging van bruikleenmateriaal worden de vervangings- of reparatiekosten aan de opdrachtgever doorberekend tegen de actuele vervangingswaarde.

Artikel 10. Betaling

1. Betaling dient te geschieden binnen veertien dagen na factuurdatum, op de door SmaakWerk aangegeven bankrekening, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Bij opdrachten boven een factuurwaarde van vijftienhonderd euro, en bij particuliere opdrachten, kan SmaakWerk een aanbetaling van vijftig procent van het offertebedrag verlangen, te voldoen uiterlijk veertien dagen vóór de uitvoeringsdatum.
3. Indien de opdrachtgever niet binnen de gestelde termijn betaalt, is hij van rechtswege in verzuim. Vanaf de vervaldatum is de opdrachtgever de wettelijke (handels)rente verschuldigd, vermeerderd met buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet Incassokosten.
4. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.

Artikel 11. Aansprakelijkheid

1. SmaakWerk is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
2. Iedere aansprakelijkheid van SmaakWerk is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Indien om welke reden dan ook geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
3. SmaakWerk is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
4. SmaakWerk is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat de opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, waaronder informatie over allergenen, dieetwensen of het aantal gasten.
5. Klachten over de geleverde diensten of producten dienen direct bij constatering, en uiterlijk binnen vierentwintig uur na uitvoering van de opdracht, schriftelijk of per e-mail aan SmaakWerk te worden gemeld, bij gebreke waarvan de aanspraken van de opdrachtgever vervallen.

Artikel 12. Overmacht

1. In geval van overmacht is SmaakWerk gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten dan wel de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat zij tot enige schadevergoeding gehouden is.
2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: extreme weersomstandigheden, brand, ziekte van personeel zonder beschikbare vervanging, uitval van leveranciers, stroomstoringen, transportstoringen, pandemieën, overheidsmaatregelen en alle overige van buiten komende oorzaken waarop SmaakWerk redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.
3. Reeds geleverde prestaties en gemaakte kosten kunnen door SmaakWerk in rekening worden gebracht.

Artikel 13. Voedselveiligheid en bewaaradviezen

1. SmaakWerk werkt volgens de HACCP-richtlijnen en levert producten in goede staat en onder de juiste temperatuur af.
2. Na aflevering is de opdrachtgever verantwoordelijk voor de juiste opslag, bewaring en verwerking van de producten, in het bijzonder voor het handhaven van de juiste temperatuur en het tijdig consumeren of opwarmen volgens de meegeleverde of mondeling verstrekte instructies.
3. SmaakWerk is niet aansprakelijk voor schade of klachten die ontstaan doordat producten na aflevering niet conform de instructies zijn bewaard of verwerkt.

Artikel 14. Intellectueel eigendom

Alle door SmaakWerk samengestelde menu’s, recepten, foto’s, teksten en overige creatieve uitingen blijven eigendom van SmaakWerk. Vermenigvuldiging of openbaarmaking daarvan, in welke vorm dan ook, is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SmaakWerk niet toegestaan.

Artikel 15. Privacy en persoonsgegevens

SmaakWerk verwerkt persoonsgegevens van opdrachtgevers conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst, de financiële afhandeling en, indien van toepassing, voor het beantwoorden van vragen via het contactformulier op de website. Persoonsgegevens worden niet zonder toestemming aan derden verstrekt, anders dan ter uitvoering van de overeenkomst of indien wettelijk verplicht.

Artikel 16. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten tussen SmaakWerk en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst worden in eerste instantie in onderling overleg opgelost. Indien dit niet tot een oplossing leidt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland, locatie Arnhem, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.

Artikel 17. Slotbepalingen

1. SmaakWerk behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking op het moment van publicatie op de website smaak-werk.nl en gelden uitsluitend voor nieuwe overeenkomsten die na deze datum tot stand komen.
2. De meest actuele versie van deze algemene voorwaarden is steeds te raadplegen op smaak-werk.nl.

Contactgegevens

SmaakWerk
KvK: 81068018
BTW: NL003526147B46
E-mail: info@smaak-werk.nl
Website: smaak-werk.nl